As mensagens rápidas são uma forma de agilizar o atendimento, via textos predefinidos. Assim, é possível criar mensagens com diferentes propósitos, como: boas-vindas, tabela de preços/serviços ou sondagem, por exemplo.
Para acessar essa seção, basta clicar no ícone de Mensagens Rápidas, no menu lateral do seu painel.
Em seguida você verá a seguinte tela:
Nova Mensagem Rápida
Clique em Adicionar no canto superior da tela.
Assim que selecionar esse botão, um pop-up se abrirá para que você preencha as informações. Veja o exemplo:
Conheça os campos de preenchimento:
Clique em Salvar para finalizar o cadastro do seu atalho e pronto!
Gerenciar Mensagens Rápidas
Na parte inferior do painel de Mensagens Rápidas, você pode visualizar as seguintes informações: Chave, Mensagem, Arquivo e Áudio Gravado.
Em Ações você pode Editar as mesmas informações do cadastro ou Excluir a mensagem rápida.
