O Papel do MF Connect: O Hub Centralizador
O MF Connect gerencia a conexão com os canais de atendimento (WhatsApp, Instagram, etc.). As ferramentas abaixo são conectadas ao MF Connect para adicionar camadas de lógica, inteligência e automação, permitindo que você crie experiências muito além de um simples chatbot.
1. Ferramentas de Automação e Construção de Chatbots
Estas são as principais ferramentas para desenhar fluxos de conversa e automatizar processos.
2. Integrações Essenciais e APIs
Webhooks
O que é: O MF Connect permite a integração de um canal de Webchat, geralmente através de um parceiro como o Hub Notificame. Isso permite que você adicione uma janela de chat em seu site ou sistema, e todas as conversas são direcionadas para a mesma caixa de entrada unificada do MF Connect.
Google Calendar
O que é: Um exemplo prático de automação. Usando uma ferramenta como o N8N, você pode criar um fluxo onde seu chatbot agenda um horário com um cliente e o evento é automaticamente criado na agenda do Google Calendar da sua equipe.
3. Conectores de Canais e APIs Externas
Para garantir a conexão com canais externos, o MF Connect utiliza APIs consolidadas no mercado.
Meta (API Oficial): Para a conexão oficial e estável com WhatsApp e Instagram.
Evolution API / Wuzapi (Meow): Exemplos de APIs utilizadas para as conexões não oficiais do WhatsApp.
SMS (via Comtele): Permite a integração para o envio e recebimento de mensagens SMS.
4. Integrações Complementares e Avançadas
Para casos de uso mais específicos, o MF Connect pode ser conectado a serviços especializados.
Vapi AI
GroqCloud
O que é: Uma plataforma de nuvem que oferece acesso a "LPUs" (Language Processing Units), permitindo a execução de modelos de linguagem com uma velocidade de resposta (inferência) extremamente alta.
Ideal para: Aplicações de IA em tempo real que exigem respostas quase instantâneas.
SMS (via Comtele)
O que é: Permite a integração com o serviço da Comtele para o envio e recebimento de mensagens SMS, um canal eficaz para notificações, alerta de segurança e marketing direto.
Requisitos e Escopo do Suporte para Ferramentas de Terceiros
Ao integrar o MF Connect com as ferramentas e APIs mencionadas, é crucial entender a divisão de responsabilidades.
Necessidade de Contas Ativas: Para utilizar qualquer serviço externo (como Typebot, N8N, Evolution API, Comtele, etc.), você precisa ter uma conta ativa e, em muitos casos, uma assinatura paga diretamente com o provedor da ferramenta.
Custos de Ferramentas Externas: Todos os custos relacionados ao uso, assinaturas ou consumo de recursos dessas plataformas são de sua responsabilidade e faturados diretamente pelos respectivos fornecedores.
