As equipes são uma forma de organizar a comunicação interna dos seus colaboradores. Para acessar, basta clicar no ícone de Equipes no menu lateral do seu painel.
Você verá a seguinte tela:
Explicação dos campos e ícones.
Campo de Busca: Permite localizar uma equipe específica pelo nome.
Botão + Nova Equipe: Abre o formulário para criação de um novo grupo de atendimento.
ID: Identificador único da equipe no banco de dados.
Nome: Nome atribuído à equipe (ex: Suporte, Vendas).
Status: Indica se a equipe está Ativa (apta a receber tickets) ou Inativa.
Membros: Exibe a quantidade de usuários vinculados àquela equipe.
Ações:
Ícone Gerenciar Membros (Usuário com +): Abre a tela para adicionar ou remover atendentes da equipe.
Ícone Editar (Lápis): Permite alterar o nome, foto ou status da equipe.
Ícone Excluir (Lixeira): Remove a equipe permanentemente do sistema.
Nova Equipe
Acesse o menu Equipes e clique no botão + Nova Equipe.
Insira o Nome da equipe no campo correspondente.
Mantenha a chave Ativa habilitada para que a equipe fique disponível para uso imediato.
Gerenciar Equipes
Na listagem de equipes, identifique a equipe desejada e clique no ícone Gerenciar Membros (ícone de usuário com um sinal de "+").
Selecione os Usuários que farão parte deste time.
Confirme a operação para salvar as alterações.
Detalhamento
As equipes criadas nesta página serão refletidas diretamente no Chat Privado.
