Conexões na Plataforma MF Zap
✅ O que é o módulo de Conexões?
O módulo de Conexões da MF Zap é responsável por integrar canais de comunicação externos com a plataforma, como:
- WhatsApp (atualmente ativo na sua conta)
- Facebook (em breve ou desativado)
- Instagram (em breve ou desativado)
Essas conexões permitem que mensagens recebidas nesses canais sejam centralizadas e respondidas diretamente pela plataforma, com ou sem uso de bots.
Como funciona na prática?
- Cada conexão representa um número ou conta integrada à plataforma.
- A MF Zap mantém uma sessão ativa com o canal (como o WhatsApp), permitindo o envio e recebimento de mensagens em tempo real.
- Se houver perda de conexão (por exemplo, o celular foi desconectado ou mudou de rede), você pode reiniciar a sessão facilmente.
- A interface mostra:
- Nome e canal da conexão (ex: WhatsApp)
- Número de telefone
- Status (ativo ou inativo)
- Sessão (botão para desconectar)
- Última atualização
- Ações para editar ???? ou remover ????️ a conexão
➕ Como adicionar uma nova conexão:
- Clique no botão "Nova Conexão" no canto superior direito.
- Escolha o canal desejado (Ex: WhatsApp).
- Siga as instruções para conectar a conta:
- No caso do WhatsApp, será gerado um QR Code.
- Escaneie esse QR Code com o WhatsApp Web do celular desejado.
- A conexão será exibida na lista e ficará ativa se tudo estiver correto.
Como reiniciar a conexão (caso de problemas):
Se a conexão estiver instável ou com erro, você pode:
- Clicar em Reiniciar Conexões no topo da tela.
- Isso irá encerrar a sessão atual e solicitar uma nova leitura de QR Code.
- Basta escanear novamente com o WhatsApp Web para reativar.
Essa ação não exclui a conexão — apenas força a reconexão do canal.
Instruções para Conectar o WhatsApp na Plataforma MF Zap
Olá! Siga o passo a passo abaixo para conectar seu WhatsApp com a plataforma MF Zap e garantir que o atendimento automatizado ou manual funcione corretamente:
Como escanear o QR Code para conectar o WhatsApp:
- Acesse o painel da MF Zap e clique no botão "NOVA CONEXÃO".
- Selecione WhatsApp como canal.
- Será exibido um QR Code na tela.
- No celular com o número que deseja conectar:
- Abra o WhatsApp.
- Toque nos três pontinhos no canto superior direito.
- Vá em "Dispositivos conectados".
- Toque em "Conectar um dispositivo".
- Aponte a câmera para o QR Code na tela do sistema.
- Pronto! A conexão será ativada em alguns segundos.
Precisa de ajuda?
Se tiver qualquer dificuldade, clique no botão "Chamar Suporte" dentro da plataforma ou entre em contato com nossa equipe de suporte técnico.
