Qual a diferença e o que o MF Connect suporta?
O MF Connect suporta quatro categorias de conexão com o WhatsApp, cada uma com diferentes níveis de estabilidade, custo e responsabilidade:
API Oficial (WABA): A conexão direta e garantida pela Meta, com máxima estabilidade e custos por conversa.
APIs Não Oficiais Nativas (via QR Code): Conexões incluídas no MF Connect (Baileys e WWebJS), sem custo adicional, mas com responsabilidade de estabilidade por parte do usuário.
APIs Não Oficiais Gerenciadas (Pagas): Serviços de terceiros (Z-API, Uazapi) que oferecem a conexão como um serviço pago, com suporte e estabilidade gerenciados por eles.
APIs Não Oficiais Auto-hospedadas (Self-Hosted): Aplicações externas (como Evolution API) que o próprio usuário instala e gerencia em seu servidor.
A escolha da API de conexão do WhatsApp é uma das decisões técnicas e de negócio mais importantes para a sua operação. Ela define o equilíbrio entre custo, controle e confiabilidade do seu serviço.
1. API Oficial (WABA - WhatsApp Business API)
A API Oficial é o caminho legítimo, construído e mantido pela própria Meta para que empresas se comuniquem em escala.
✅ Principais Vantagens:
Estabilidade Garantida: Por ser a solução oficial, ela é extremamente confiável, com garantia de funcionamento de 100% da parte da Meta e do MF Connect.
Máxima Segurança: A comunicação é criptografada e segue todas as políticas de segurança da Meta.
Credibilidade e Acesso a Recursos: Usar a API Oficial transmite profissionalismo e segurança. Além disso, garante acesso antecipado a novas funcionalidades que a Meta lança para o ambiente de negócios, como novos tipos de botões e formatos de mensagem.
⚠️ Pontos a Considerar:
Custo por Conversa: A Meta cobra por “janelas de conversa” de 24 horas. As primeiras 1.000 conversas iniciadas pelo cliente por mês são gratuitas, mas as demais são pagas.
Clique aqui para entender sobre os custos:
https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing?locale=pt_BR
Processo de Aprovação: Requer a criação de uma conta no Gerenciador de Negócios da Meta e a verificação da empresa.
2. APIs Não Oficiais Nativas (Conexão via QR Code)
Estas são as opções de conexão não oficial incluídas por padrão no MF Connect, ativadas através da leitura de um QR Code.
✅ Vantagens:
Sem Custo Adicional: O uso destas APIs está incluso no valor da licença do MF Connect.
Simplicidade de Conexão: A ativação é rápida e direta pelo painel administrativo.
⚠️ Pontos a Considerar:
Instabilidade: Por não serem oficiais, estão sujeitas a desconexões quando o WhatsApp atualiza sua plataforma.
Risco de Bloqueio: A utilização de qualquer sistema não oficial infringe os Termos de Serviço do WhatsApp, representando um risco contínuo de o número ser banido.
Responsabilidade do Usuário: A estabilidade da conexão é de responsabilidade do administrador da plataforma.
As duas tecnologias nativas disponíveis são:
Baileys: Interage diretamente com o protocolo WebSocket (WAM) do WhatsApp. É uma abordagem mais leve e com melhor performance, mas historicamente apresenta menor compatibilidade com o gerenciamento de conversas em grupos.
WWebJS: Simula a interface do WhatsApp Web em um navegador no servidor. É uma tecnologia mais pesada e mais lenta para carregar, mas tende a ter maior compatibilidade com todas as funcionalidades, incluindo grupos.
O MF Connect oferece ambas as opções para que o administrador escolha a tecnologia mais adequada à sua necessidade.
3. APIs Não Oficiais Auto-hospedadas (Self-Hosted)
Estas são aplicações de código aberto que você mesmo instala e gerencia em seu próprio servidor, de forma separada do MF Connect.
Exemplos: Evolution API, Wuzapi (Meow)
✅ Vantagens:
Custo Reduzido: Não há mensalidades para o uso da API em si, apenas os custos de manter seu servidor.
Controle Total: O administrador tem total governança sobre a instalação e os dados da API externa.
⚠️ Pontos a Considerar:
Responsabilidade Total: O usuário é o único responsável por instalar, manter, atualizar e garantir a estabilidade da API externa.
Complexidade Técnica: Exige maior conhecimento técnico para instalação e manutenção.
4. APIs Não Oficiais Gerenciadas (Pagas)
Estas são soluções oferecidas como um serviço (SaaS) por empresas externas especializadas. Elas criam e mantêm a conexão não oficial, cobrando uma mensalidade pelo serviço.
Exemplos: Z-API, Uazapi
✅ Vantagens:
Estabilidade Gerenciada: A empresa provedora da API é responsável por manter a conexão funcionando, reduzindo a carga de manutenção do administrador do MF Connect.
Suporte Externo: O usuário conta com o suporte técnico da empresa que fornece a API para resolver problemas de conexão.
⚠️ Pontos a Considerar:
Custo Mensal: Há uma taxa de assinatura recorrente paga diretamente ao provedor da API.
Risco de Bloqueio: Mesmo sendo gerenciadas, ainda operam sob os mesmos riscos de qualquer API não homologada pela Meta.
