Integrações na Plataforma MF Zap
O que é o módulo de Integrações?
O módulo de Integrações da MF Zap permite que você conecte bots de atendimento desenvolvidos em plataformas como o DialogFlow com a plataforma de atendimento do MF Zap. Com essa integração, é possível automatizar atendimentos via MF Zap, melhorando a experiência do usuário e otimizando o tempo da equipe.
Como funciona?
A plataforma permite adicionar projetos de bot que serão utilizados durante o atendimento automatizado. Cada projeto pode ser configurado com um nome, tipo de integração (atualmente mostrado como DialogFlow), idioma e o conteúdo JSON necessário para ativar o bot.
Esse conteúdo JSON é geralmente gerado a partir da exportação do projeto DialogFlow.
➕ Como adicionar uma nova integração:
- Clique no botão "Adicionar Projeto" na tela de Integrações.
- Preencha os campos obrigatórios no modal que aparece:
- Tipo: Selecione o tipo de integração (ex: DialogFlow).
- Nome: Insira um nome para identificar o projeto na plataforma.
- Linguagem: Escolha o idioma do projeto.
- Nome do Projeto: Descreva o nome do bot ou finalidade.
- JsonContent: Cole aqui o conteúdo do arquivo .json exportado do DialogFlow.
- Testar o bot (opcional): Utilize o botão "Testar BOT" para verificar se a configuração está correta.
- Salvar: Clique em "Adicionar" para concluir o processo.
- Cancelar: Caso deseje descartar a operação, clique em "Cancelar".
???? Observações:
- A integração só será exibida na tabela de integrações após ser salva com sucesso.
- O campo JsonContent precisa estar devidamente preenchido com a estrutura correta para que o bot funcione.
- Ainda que apenas DialogFlow esteja listado como opção nas imagens, a plataforma pode futuramente suportar outros tipos de bots.
