Esta seção agrupa as documentações sobre a criação de usuários, a organização deles em equipes e a configuração de filas para o direcionamento das conversas.
Gestão de Usuários (Painel Admin)
Esta documentação mostra como cadastrar os membros da sua equipe na plataforma e definir seus respectivos perfis de permissão (Atendente, Supervisor, Admin).
Configuração de Filas de Atendimento
As Filas direcionam as conversas recebidas para usuários ou equipes específicas (ex: Vendas, Suporte). A documentação ensina como criar e configurar estas filas de atendimento.
Organização de Equipes
A funcionalidade de Equipes permite agrupar usuários para fins de organização e distribuição de conversas. Aprenda a criar equipes e a associar os membros correspondentes.
