Fluxo de Campanha
O Fluxo de Campanha no MF Zap permite criar campanhas automatizadas que disparam mensagens com base em palavras ou frases específicas. O objetivo é estabelecer uma sequência de interações que pode ser disparada a partir de um trigger (gatilho), como uma frase enviada pelo usuário.
Como Criar um Fluxo de Campanha
- Acessar a Página de Criação de Campanha
Na tela principal de Campanhas, clique no botão "+ Campanha" para iniciar a criação de uma nova campanha. - Configuração Inicial
- Nome do disparo por frase: Defina um nome para a campanha que será disparada por frases.
- Escolha um fluxo: Selecione o fluxo de mensagens que você deseja utilizar para esta campanha.
- Seleção de Conexão: Escolha a conexão que será utilizada para enviar as mensagens (por exemplo, o número de contato registrado no MF Zap, que será usado).
- Defina a frase de disparo: Aqui você coloca a frase ou palavra-chave que, quando enviada por um usuário, iniciará a sequência de mensagens.
- Ativar o Status da Campanha
Marque a opção Status, garantindo que a campanha esteja ativa. - Criar Campanha
Após preencher todos os campos, clique no botão "Criar Campanha" para ativar a campanha com o fluxo definido.
Fluxo de Respostas
Depois que o disparo for feito com a frase definida, o fluxo de mensagens será disparado automaticamente de acordo com a configuração do fluxo escolhido. Isso pode incluir uma sequência de perguntas e respostas ou até disparos múltiplos.
Fluxo de Conversa
O Fluxo de Conversa no MF Zap permite criar interações automáticas com os usuários, com base nas respostas ou inputs deles, através de um fluxo de mensagens. Essa funcionalidade é útil para construir um diálogo contínuo e organizado com seus contatos.
Como Criar um Fluxo de Conversa
- Acessar Fluxos de Conversa
Na tela principal de Fluxos de Conversa, clique no botão "Adicionar Fluxo" no canto superior direito, como mostrado nas imagens. - Configuração Inicial
Uma janela de configuração será exibida com os seguintes campos: - Nome: Dê um nome para o fluxo de conversa (ex: Atendimento Inicial, Qualificação de Leads).
- Criar Fluxo
Após preencher o nome, clique no botão "Adicionar". Isso cria o fluxo e você poderá começar a definir as interações.
Personalização do Fluxo de Conversa
Depois de adicionar o fluxo, você pode definir como as mensagens serão enviadas para os usuários. Isso pode incluir:
- Mensagens automatizadas: Respostas automáticas para perguntas frequentes.
- Regras de decisão: Com base nas respostas dos usuários, você pode definir diferentes caminhos no fluxo de conversa, direcionando-os para diferentes tópicos ou perguntas.
Ajustes no Status
- Você pode ativar ou desativar o fluxo conforme necessário, controlando quando ele deve estar ativo ou inativo.
