O que é a Lista de Arquivos?
É um recurso da plataforma MF onde você pode:
- Criar uma coleção de arquivos (como uma "pasta virtual").
- Adicionar uma mensagem personalizada que acompanha os arquivos.
- Enviar essa lista facilmente para contatos.
Como funciona?
- Você pode criar uma ou mais listas diferentes para diferentes propósitos (ex: orçamentos, manuais, catálogos).
- Cada lista pode conter:
- Um nome descritivo.
- Um campo de detalhes ou observações.
- Múltiplos arquivos anexados.
- Uma mensagem personalizada para acompanhar os arquivos.
➕ Como adicionar uma nova lista de arquivos:
- Clique no botão “Adicionar” (canto superior direito da tela).
- Na tela que aparece (conforme a 2ª imagem):
- Nome da lista de arquivos: Dê um nome claro e objetivo (ex: “Manuais Técnicos 2025”).
- Detalhes da lista: Descreva o conteúdo ou objetivo da lista (ex: “Arquivos de suporte técnico para clientes”).
- Mensagem para enviar com o arquivo: Insira o texto que será enviado junto com os arquivos no WhatsApp.
- Adicionar Arquivo: Clique em "+ Adicionar Arquivos" e selecione os arquivos desejados.
- Finalize clicando em Salvar.
Se quiser desistir, clique em Cancelar.
Como enviar uma Lista de Arquivos via WhatsApp no MF Zap
1. Usando em Automação
Você pode usar listas de arquivos em:
- Fluxos de atendimento automático (ex: chatbot).
- Respostas automáticas baseadas em palavras-chave.
- Etapas de funis ou campanhas.
Exemplo de uso:
Se você tem uma lista chamada Catálogo 2025, você pode programar uma automação para enviar assim que o cliente digitar, por exemplo, “quero catálogo”.
???? Passo a passo:
- Vá para a seção de Automação.
- Crie ou edite um fluxo ou condição de palavra-chave.
- Adicione uma ação do tipo "Enviar Lista de Arquivos".
- Escolha a lista que você criou (ela vai aparecer para seleção).
- Salve a automação.
2. Envio Manual para um Contato
Se quiser enviar uma lista manualmente via chat com um cliente:
- Acesse a tela de atendimentos ou conversas.
- No chat com o cliente, procure a opção “Enviar Lista de Arquivos” (ícone de clipe ou botão com nome similar).
- Selecione a lista desejada.
- A mensagem + arquivos serão enviados juntos automaticamente.
Dica extra:
Você pode criar listas específicas para diferentes momentos, por exemplo:
- Lista de boas-vindas (com contrato, apresentação e instruções).
- Lista de suporte técnico.
- Lista de documentos para clientes.
