Como as Integrações Funcionam

O objetivo do MF Connect é unificar o atendimento, permitindo que sua equipe gerencie conversas de diferentes fontes em uma caixa de entrada centralizada. Abaixo, detalhamos como cada tipo de canal é integrado à plataforma.

1. WhatsApp (A Plataforma Central)

O WhatsApp é o foco principal do MF Connect, oferecendo flexibilidade para diferentes modelos de negócio. Você pode optar por:

API Oficial (WABA): A conexão mais robusta e estável, recomendada para operações profissionais que demandam alta confiabilidade.

APIs Não Oficiais: Conexões alternativas (como Baileys, WebJS, etc.) que oferecem um ponto de partida com menor custo, ideal para testes ou operações de menor risco.

2. Redes Sociais, Webchat e Email (Via Hub Notificame)

Para integrar os canais do ecossistema Meta e outros serviços, o MF Connect utiliza a conexão com o Hub Notificame, um serviço parceiro que centraliza múltiplas APIs. Isso simplifica a gestão e garante um ponto de integração único para:

• Instagram Direct Messages

• Facebook Messenger

• Webchat (para instalar em seu site)

• E-mail (para receber e responder e-mails de atendimento)

A utilização do Hub Notificame é um serviço externo e pode envolver custos adicionais cobrados pelo parceiro.

3. Telegram

A integração com o Telegram é feita de forma direta, utilizando a API de Bots oficial do Telegram. Basta criar o seu Bot na plataforma do Telegram e inserir as credenciais no painel do MF Connect para começar a receber e responder mensagens.

Informações Importantes

Limite de Conexões: O MF Connect não impõe um limite no número de canais ou conexões que você pode adicionar. A capacidade de atendimento dependerá do desempenho do seu servidor (VPS).

Caixa de Entrada Unificada: Independentemente do canal de origem, todas as conversas chegam de forma padronizada para os operadores na interface de atendimento do MF Connect.